Nhiệm vụ chính của nhóm này là xác định cần phải có hảnh động gì và hành động như thế nào. Ít nhất nhóm này nên bao gồm những cá nhân có vị trí quan trọng để đưa ra quyết định đối với tình huống xảy ra như CEO, trưởng phòng PR, phó giám đốc, quản lý cấp cao từ phòng phụ trách khu vực có liên quan đến tình huống dẫn đến khủng hoảng, lực lượng an ninh/ an toàn, luật sư của tổ chúc, và bất cứ ai mà có thể làm chứng cho tình huống |