Logo
Slogan
Banner Main
Quên mật khẩu?
Đăng ký thành viên
Hoạt động chính
Việc làm và Tuyển dụng
Doanh nghiệp cố vấn
Hôm nay 8,395
Hôm qua 16,787
Tuần này 25,182
Tháng này 374,597
Tổng số 89,208,966
Video-Clips \
Tin tức – Sự kiện
Tư vấn đào tạo
Trắc nghiệm
Test IQ, EQ
Hỗ trợ khách hàng
Thông tin nóng 24/7
Giải trí
Bảng giá
Thông tin cần biết
Tiếng đàn TS.Nguyễn Hữu Quyền (mp3.zing.vn)
Các kiểu giải quyết tranh chấp

Có 2 kiểu chính để giải quyết tranh chấp đó là: Giải quyết theo kiểu cứng và kiểu mềm, và kiều nào cũng có những ứu khuyết riêng cả ...

Các kiểu giải quyết tranh chấp

 

Kiểu mềm

(Soft Negotiation)

Kiểu cứng

(Hard Negotiation)

Giải pháp

Đối tác

Coi như bạn bè

Coi như đối thủ

Coi như người cộng tác

Mục tiêu

Đạt được thỏa thuận

Giành được thắng lợi

Giải quyết vấn đề hiệu quả

Điểm xuất phát

Nhượng bộ để tăng tiến quan hệ

Yêu cầu bên kia nhượng bộ

Phân tích vấn đề quan hệ

Thủ đoạn

Đối với người và việc đều ôn hòa

Đối với người và việc đều cứng rắn

Đối với người ôn hòa, đối với việc thì phải cứng rắn.

Thái độ

Tín nhiệm lẩn nhau

Không tín nhiệm lẩn nhau

Sự tín nhiệm khôn gliên quan đến đàm phán

Lập trường

Dễ thay đổi lập trường của mình

Kiên trì giữ vững lập trường

Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không đặt ở lập trường

Cách làm

Đưa ra những gợi ý

Đưa ra những lời đe dọa

Cùng tìm kiếm lợi ích cộng đồng

Thỏa thuận

Nhượng bộ để đạt được thỏa thuận

Muốn có cái giành được mới chịu thỏa thuận

Đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên

Phương án

Chờ đợi câu trả lời mà phía bên kia có thể chấp nhận

Tìm ra phương án mà mình chấp thuận

Vạch ra nhiều phương án cho hai bên lựa chọn

Kiên trì

Nhấn mạnh vào sự thỏa thuận

Kiên trì giữ vững lập trường của mình

Kiên trì tiêu chuẩn khách quan

Biểu hiện

Hết sức tránh tranh cãi theo ý muốn

Thi đua sức mạnh ý chí giữa đôi bên

Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận.

Kết quả

Khuất phục áp lực

Tăng sức ép khiến bên kia khuất phục

Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép.

(Thúy Vân sưu tầm)


Banner-bottom