Logo
Slogan
Banner Main
Quên mật khẩu?
Đăng ký thành viên
Hoạt động chính
Việc làm và Tuyển dụng
Hôm nay 24,910
Hôm qua 20,173
Tuần này 53,700
Tháng này 387,173
Tổng số 92,605,278
Video-Clips \
Tin tức – Sự kiện
Tư vấn đào tạo
Trắc nghiệm
Test IQ, EQ
Hỗ trợ khách hàng
Thông tin nóng 24/7
Giải trí
Bảng giá
Thông tin cần biết
Tiếng đàn TS.Nguyễn Hữu Quyền (mp3.zing.vn)

 

Giao tiếp đối ngọai

 

Giao tiếp với khách hàng

 

Có nhiều hình thức giao tiếp với khách hàng:

-      Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng với khách hàng.

-      Giao tiếp của Ban quản trị với khách hàng trong hội chợ triển lãm.

-      Tổ chức cuộc tham quan cho khách hàng tại doanh nghiệp.

-      Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để giới thiệu sản phẩm.

-      Tổ chức triển lãm giới thiệu sản phẩm.

Cần chú ý các nguyên tắc phục vụ khách hàng:

-      Có trách nhiệm với khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của họ.

-      Thông tin kịp thời cho khách hàng.

-      Tôn trọng khách hàng.

-      Không tỏ ra quá thân thiện với khách hàng.

-      Khuyến khích khách hàng phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ.

Giao tiếp với nhà cung cấp

-      Đừng bắt họ phải chờ đợi.

-      Đối xử ưu tiên với nhà cung cấp và khách hàng.

-      Thông tin kịp thời.

-      Nêu rõ yêu cầu bằng văn bản chứng từ.

-      Thanh toán đúng hạn.

-      Cẩn thận về những bí mật kinh doanh.

-      Mạnh dạn yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết.

Giao tiếp với cơ quan chính quyền

-      Cách ăn mặc lịch sự, đúng giờ.

-      Tôn trọng nội quy cơ quan.

-      Tôn trọng người đại diện chính quyền.

Giao tiếp với báo chí

-      Tạo mối quan hệ tốt.

-      Hãy cung cấp cho họ những thông tin cần thiết.

-      Khi được phỏng vấn cần chú ý các ngôn từ và chuẩn bị kỹ các phương án trả lời.

-      Xuất hiện trước ống kính truyền hình cần chú ý cách ăn mặc lịch sự, thái độ tự nhiên.


Banner-bottom